La nueva estafa de la que Amazon no le está advirtiendo

El anuncio de la computadora cuyo comprador fue estafado.

El anuncio de la computadora cuyo comprador fue estafado.

NJ Advance Media / LTH
Si planea comprar en Amazon.com esta temporada de fin de año, tenga cuidado.
Hay una nueva estafa en marcha, y los estafadores están usando a Amazon para robarle su dinero. Basado en el número de quejas de todo el país reportadas a Bamboozled en los últimos meses, el problema es generalizado, si no desenfrenado.
Lo peor es que Amazon no está haciendo nada al respecto, de acuerdo con los compradores que cayeron víctimas de la estafa.
Dado que estamos en el comienzo de la temporada de compras de fin de año, uno podría pensar que Amazon debería advertirle a sus clientes, pero se está quedando en silencio.
Anteriormente se ha informado sobre falsos vendedores que ofrecen productos a través de Amazon, seduciendo a los compradores a dejar el sitio de Amazon cuando llega el momento de pagar.
Las estafas usuales ocurren a través de transferencias de giros no rastreables, en la que los estafadores toman dinero por artículos que nunca entregan. Pero esta vez, los estafadores están utilizando las tarjetas de regalo de Amazon para llevar a cabo el fraude.
Y al parecer les está funcionando muy bien a los estafadores.
Las docenas de denuncias reportadas a Bamboozled comparten esencialmente la misma historia. Y Amazon no ha hecho nada para ayudarlos, según las víctimas.
NJ Advance Media se contactó con Amazon sobre estos casos y le preguntó qué está haciendo para proteger a los consumidores en la temporada de compras más activa del año. Amazon, supuestamente, no respondió las preguntas.
A continuación, dos de los casos que le sucedieron a los compradores que confiaron en Amazon.

Comprando un drone
Nick Gladis, de Frenchtown, quería un regalo de cumpleaños. Y decidió comprarse un drone.
“Fue la mayor compra que había hecho para mí en años”, dijo.
Mirando en Amazon el 1 de noviembre, Gladis encontró el producto que quería por $500. El anuncio del vendedor decía que le escribiera antes de realizar el pedido.
Lo que siguió fue una serie de textos y correos electrónicos —correos electrónicos que parecían auténticos de Amazon— en los que Gladis recibió instrucciones de comprar una tarjeta de regalo de Amazon para hacer su pago. Él dio los números de la tarjeta de regalo al vendedor, y el vendedor tomó el dinero.
Pero nunca le entregaron el producto.
Cuando él se dio cuenta de que algo estaba mal, Gladis se puso en contacto con Amazon.
Amazon le dijo que la tarjeta de regalo ya había sido usada y que no se podía hacer nada para recuperar el dinero, dijo Gladis.
“Amazon simplemente no se preocupa y tiene muy poco que decir al respecto, y quiere barrer el hecho debajo de la alfombra para que su nombre no sea manchado”, dijo Gladis. Y “de alguna forma Amazon recibió el dinero que me timaron”.
En esencia, con las tarjetas de regalo usadas como un medio de pago, Amazon se ha convertido en un intermediario involuntario para el fraude, y se está beneficiando a medida que se compran más tarjetas de regalo.
Y lo peor, dijo Gladis, es que el falso vendedor continuó publicando artículos en Amazon, incluso después de que reportara la estafa.
“Eso es absolutamente imperdonable”, dijo Gladis.
Gladis le pidió a Amazon que compartiera información sobre el vendedor falso, como la dirección de internet (IP), pero Amazon no le dio a Gladis ninguna información.

La computadora
Kevin Donaldson, de Tempe, Arizona, decidió comprar una computadora restaurada de un vendedor en Amazon.
El 3 de noviembre, encontró una por $441. Junto a la información de envío, el anuncio decía que los compradores deben enviar un correo electrónico al vendedor antes de realizar un pedido, y mencionaba un correo electrónico.
Donaldson pensó que la solicitud de correo electrónico era para confirmar que el artículo estaba en stock. Puso el artículo en su carrito de compras de Amazon y envió un correo electrónico al vendedor.
El vendedor le pidió información sobre el sistema que buscaba, dijo Donaldson.
“Después de confirmar que tenían la computadora en stock, me di cuenta en mi carrito de compras, para esa computadora, que el precio había subido $200”, dijo. “Ya que no quería perder la oferta, procese la orden para fijar el precio”.

Página falsificada
A continuación, recibió un correo electrónico lleno de logos y fuentes de Amazon, dándole un enlace que supuestamente era una página de “pago electrónico” de Amazon. Se le ordenó comprar una tarjeta de regalo y enviar los números al vendedor.
Por un momento Donaldson dudó ya que en su cuenta él usaba una tarjeta de crédito de Amazon y le estaban pidiendo una tarjeta de regalo de Amazon. Pero como “todo es directamente a través de Amazon, yo confié”, dijo.
Unos 10 minutos después de completar la compra, Donaldson se dio cuenta de que la transacción no estaba siendo mostrada en su cuenta de Amazon.
De inmediato se puso en contacto con Amazon y le explicó que creía que había sido estafado, y le pidió a la compañía que suspendiera el pago de la tarjeta de regalo.
“Dijeron que no podían hacer nada”, dijo Donaldson, señalando que él ofreció todo su contacto con el vendedor como evidencia.
Él dijo que el representante de Amazon le sugirió que llamara a la policía.
Después de intentos continuos de obtener ayuda de Amazon, dijo Donaldson, la compañía no le respondió más.
“Jamás los insulté, pero ellos cortaron comunicación”, dijo Donaldson. “Amazon sólo parece interesado en trabajar con los vendedores y no se preocupa por sus clientes”, dijo.

Cómo evitar la estafa
Le pedimos a Amazon consejos de protección para ustedes, queridos lectores, pero ellos no respondieron.
Así que aquí están nuestras sugerencias.
En primer lugar, si bien hay oportunidades para contactarse con los vendedores que usan Amazon para vender sus productos, y hacerles preguntas sobre los artículos, el único contacto legítimo que debe tener es en el sitio de Amazon. En la parte inferior de la mayoría de los artículos para la venta, puede encontrar un área de preguntas y respuestas donde puede hacer preguntas, y el vendedor responderá allí mismo (no necesita enviarle un correo).
Si un vendedor le dice que llame, envíe un mensaje de texto o correo electrónico por cualquier razón, no lo haga. Busque a otro vendedor.
Si termina en una conversación con un vendedor, nunca siga ningún enlace donde supuestamente puede hacer un pago.
El vendedor puede decirle que la transacción está cubierta por Amazon. Bueno, solo está cubierto por Amazon si pagas a través de Amazon Payments directamente en la página de Amazon —no en una página falsificada que se ve como si fuera real.
Y nunca pague con una tarjeta de regalo de Amazon sí el vendedor le dice que lo compre.
Si usted tiene una tarjeta de regalo, puede usarla —pero solo a través de Amazon Payments. Ningún vendedor legítimo le dirá que compre una tarjeta de regalo para pagar por cualquier producto.
Intentamos encontrar advertencias de Amazon acerca de esta nueva estafa, pero no pudimos encontrar nada.
Claro, ofrece una página sobre cómo evitar las estafas de pago, y una página sobre cómo saber si un correo electrónico es realmente de Amazon.
Pero lo que no parece hacer es advertir a los compradores es en el momento de la compra en que se realiza este tipo de estafa.
Amazon, ¿no puedes hacerlo mejor para tus clientes?

Traducción: A. Mondragón

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